Вопросы и ответы о HELP MOM

Что такое HELP MOM?

Сельский двор — маркетплейс для села. Молоко, мёд, мясо, яйца и другие домашние продукты, аптечные товары (кроме рецептурных лекарственных средств) и ветеринарные товары — с доставкой по сёлам и в город. Первый сельский онлайн-маркет: товары и услуги от местных жителей и бизнеса.

Как оформить заказ?

1) Соберите корзину: добавляйте товары кнопкой «В корзину», сумма считается автоматически. 2) Укажите контакты: имя, телефон и село (или войдите в личный кабинет — поля заполнятся сами). Регистрация не обязательна, но ускоряет повторные заказы. 3) Отправьте заявку: она уйдёт оператору, который подтвердит наличие и день доставки.

Как происходит оплата?

Заявка ни к чему не обязывает: оператор или продавец свяжется с вами и пришлёт ссылку на оплату по подтверждённому товару.

Какая доставка и сколько она стоит?

Плановая доставка — бесплатно: в течение 3 дней, когда курьер будет по пути к покупателю. Экспресс-доставка за доплату: в течение 3–4 часов, при любой сумме заказа. Стоимость доставки в конкретное село уточняется при оформлении заявки.

В какое время принимаются заявки?

Приём заявок: ежедневно, без выходных, 9:00–17:00. Доставка: ежедневно, до последней заявки.

Продаются ли рецептурные лекарства?

Сайт не осуществляет продажу рецептурных лекарственных средств. Информация на сайте носит справочный характер и не является медицинской рекомендацией.

Как стать продавцом или поставщиком?

Продавцом или поставщиком может стать физическое лицо или предприниматель (ИП/ТОО): регистрация в личном кабинете партнёра, подтверждение возраста 18+ и законности товара или услуги. Первый месяц размещения — бесплатно, далее комиссия сервиса — 10% от суммы заказа.

Как стать курьером?

Курьером можно стать, подав заявку на сайте: заявку рассматривает владелец, обычно в течение суток; нужно фото документа, удостоверяющего личность (видит только владелец), и подтверждение возраста 18+.

Где работает HELP MOM?

Платформа работает в Казахстане; территория работы зависит от доступных предложений и зон доставки. Актуальный список населённых пунктов, доступных для заявки, — на странице «География».

Как связаться с оператором?

Через форму заявки на сайте, WhatsApp или по электронной почте help.mom.company@gmail.com.